Política de Privacidade
Esta política explica, em linguagem objetiva, como o aplicativo Ratio trata dados pessoais no contexto de autenticação, manutenção da conta, histórico de estudo, segurança da sessão e atendimento a solicitações dos titulares.
1. Quem trata os dados
O serviço Ratio é operado por Aurora Administração de Bens LTDA. Para assuntos de privacidade, exercício de direitos e comunicações relacionadas à LGPD, o canal oficial é privacidade@ratio.ia.br.
2. Quais dados tratamos
O tratamento atual é enxuto e voltado ao funcionamento do serviço. Em especial, podemos tratar:
- E-mail informado para autenticação por código e identificação da conta.
- Dados de sessão e segurança, como identificadores técnicos necessários para manter a autenticação e proteger o acesso.
- Informações do uso acadêmico, como respostas, acertos e erros, tempo de resposta, estatísticas de desempenho e agenda de revisão.
- Preferências armazenadas no navegador, como tema visual, filtros e seleções de estudo salvas localmente.
- Dados operacionais mínimos gerados por requisições ao serviço, logs técnicos e eventos necessários para segurança, auditoria e estabilidade.
3. Para que usamos esses dados
| Finalidade | Exemplos de uso |
|---|---|
| Autenticação e acesso à conta | Enviar código de acesso, manter a sessão autenticada e recuperar o histórico vinculado ao usuário. |
| Prestação do serviço educacional | Registrar respostas, calcular desempenho, mostrar progresso e permitir continuidade do estudo entre sessões. |
| Revisão inteligente e organização do estudo | Definir momentos adequados de revisão, priorizar perguntas anteriores e estruturar o histórico acadêmico. |
| Segurança, prevenção a fraude e estabilidade | Reduzir abuso de acesso, proteger sessões, investigar incidentes e preservar a integridade da plataforma. |
| Atendimento a obrigações legais e defesa de direitos | Cumprir exigências regulatórias, responder a autoridades competentes e resguardar direitos em procedimentos administrativos ou judiciais. |
4. Bases legais utilizadas
Conforme a natureza de cada operação, o tratamento pode se apoiar, principalmente, nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares, para criar e manter a conta, autenticar o usuário e disponibilizar os recursos do serviço.
- Legítimo interesse, quando necessário para segurança da aplicação, prevenção a abusos, melhoria da experiência e funcionamento regular da plataforma, sempre com respeito aos direitos do titular.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência aplicável.
Atualmente, o serviço não depende de consentimento para os fluxos centrais de autenticação e uso do aplicativo. Se isso mudar para algum recurso opcional, a política será atualizada e o consentimento será solicitado quando necessário.
5. Compartilhamento de dados
O Ratio não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer nas hipóteses abaixo:
- Com fornecedores que apoiam a operação da plataforma, como hospedagem, envio de e-mails transacionais e infraestrutura técnica.
- Com prestadores envolvidos em cobrança e pagamento, se e quando esses recursos forem ativados.
- Com autoridades públicas ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, ordem competente ou necessidade de defesa de direitos.
6. Cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes
O serviço utiliza recursos técnicos necessários para autenticação, segurança e preferência de uso, como cookie de sessão e armazenamento local do navegador para configurações não sensíveis. Neste momento, a operação é orientada por necessidade funcional, e não por publicidade comportamental.
Detalhes adicionais estão disponíveis na Política de Cookies.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a prestação do serviço, manutenção do histórico de estudo, segurança da conta, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Preferências locais do navegador permanecem até que o próprio usuário as remova, o navegador seja limpo ou a aplicação deixe de utilizá-las.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados pessoais;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando cabível;
- informação sobre compartilhamentos realizados;
- oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer direitos, escreva para privacidade@ratio.ia.br. Podemos solicitar elementos mínimos para confirmar identidade e proteger a conta do usuário.
9. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de segurança compatíveis com o porte da operação e com a natureza dos dados tratados, buscando prevenir acessos não autorizados, uso indevido, alteração indevida, perda ou vazamento. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas incidentes relevantes serão tratados com prioridade e, quando cabível, comunicados na forma da legislação aplicável.
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou na regulamentação aplicável. Quando houver mudanças relevantes, a versão publicada nesta página passará a valer a partir da data de atualização indicada no topo.